রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

7i77u-তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ হয়, কোথায় রাখা হয়, কে দেখতে পায় সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহ নীতিলেনদেন গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
লবি ঘুরে দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
7i77u আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য হ্যান্ডলিং কাঠামো

আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি কয়েকটি স্তরে কাজ করে — তথ্য সংগ্রহ থেকে শুরু করে সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং মুছে ফেলা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে নির্দিষ্ট নিয়ম মানা হয়। নিচে ছয়টি মূল বিষয় তুলে ধরা হলো যেগুলো আপনার জানা দরকার। প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা চেষ্টা করি ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহের নীতি মেনে চলতে — যতটুকু দরকার ঠিক ততটুকুই নেওয়া হয়।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় ওয়ালেট রেফারেন্স ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। আমরা কখনো আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।
কুকি ও ট্র্যাকিং সাইটে প্রবেশ করলে সেশন কুকি তৈরি হয় — এটা আপনাকে লগইন রাখতে সাহায্য করে। বিশ্লেষণ কুকি দিয়ে সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝা যায়। আপনি চাইলে মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই ব্যবস্থা রাখা হয়েছে। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে আপনাকে জানানো হয়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, কোনো কর্মীও সেটা দেখতে পায় না।
তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবধি তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর লেনদেন ছাড়া বাকি তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড দীর্ঘ সময় রাখতে হতে পারে।
তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা আপনি চাইলে যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ জানান — পরিচয় যাচাইয়ের পর কার্যকর করা হবে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং ও আইনগত প্রয়োজনে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো কোম্পানিকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সহায়তা পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য নিয়ে উদ্বেগ থাকলে, আমাদের সহায়তা দলের কাছে তিনটি উপায়ে পৌঁছাতে পারবেন। প্রতিটি মাধ্যমেই আপনি তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গোপনীয়তা অনুরোধ জানাতে পারবেন। ফোনে বা লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলতে পারেন, অথবা ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমাদের দল যাচাই করে আপনাকে জানিয়ে দেবে কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বলে উল্লেখ করলে সংশ্লিষ্ট দলের কাছে দ্রুত পৌঁছে যাবে। মোবাইলেও একইভাবে কাজ করে।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখে ই-মেইল পাঠান — বিশেষ করে তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ হলে ই-মেইল ভালো কাজ করে। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়।
ফোন সহায়তা জরুরি গোপনীয়তা উদ্বেগ যেমন অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে সরাসরি ফোন করুন। কল চলাকালীন পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত কিছু তথ্য জিজ্ঞেস করা হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো নিচে দেওয়া হলো। কোনো নির্দিষ্ট বিষয়ে আরো বিস্তারিত জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। মনে রাখবেন, এই নীতিমালা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাপেক্ষে প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। এর বাইরে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের রেকর্ড এবং মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে IP ঠিকানা ও সেশন তথ্য সংগৃহীত হয়। পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিবরণ শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। বাইরের কোনো কোম্পানি, বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষকে এসব তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারে সংরক্ষিত হয় — এটা আপনাকে লগইন রাখতে ও সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা সহজ করতে সাহায্য করে। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা সম্ভব, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে একটি নির্দিষ্ট সময় পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড আরো কিছু সময় রাখতে হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আমাদের জানান — অনুরোধের ধরন বলে দিন, যেমন নাম সংশোধন বা পুরো তথ্য মুছে ফেলা। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধ কার্যকর করবো এবং আপনাকে নিশ্চিত করবো।

আমাদের সিস্টেম অস্বাভাবিক লগইন কার্যকলাপ শনাক্ত করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে এবং আপনার নিবন্ধিত ফোন বা ই-মেইলে সতর্কতা পাঠায়। এরপর আপনি পাসওয়ার্ড পরিবর্তন ও OTP দিয়ে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করতে পারবেন।

হ্যাঁ। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের কোনো কর্মীও সেটা সরাসরি দেখতে পায় না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে নতুন করে সেট করতে হবে, পুরনোটা উদ্ধার করার ব্যবস্থা নেই কারণ সেটা ডিক্রিপ্ট করা হয় না।

দুইটি ক্ষেত্রে — এক, bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানো হয়। দুই, আপনার অঞ্চলের আইনি সংস্থা চাইলে আইনগত বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।

মোবাইলে ও কম্পিউটারে মূলত একই ধরনের তথ্য সংগৃহীত হয়। তবে মোবাইলে ব্রাউজারের ধরন ও স্ক্রিন রেজোলিউশনের মতো কিছু অতিরিক্ত প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হতে পারে, যা সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ, প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা সাইটের মাধ্যমে জানানো হবে। হালনাগাদের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

7i77u Bangladesh স্লট গেম কারাতে বেট প্রশ্ন আমাদের কথা